Avhengig av hvor du sender fra, er det mulig det tar ekstra tid for oss å motta den returnerte pakken. Dette kan påvirke når en tilbakebetaling blir lagt inn. Videre tar en betaling fra oss 5-10 virkedager før den kommer inn på din konto.

Dersom denne fristen har passert, ta kontakt med banken din eller kredittkortselskapet du benyttet ved kjøpet, og hør om det ligger en betaling på vent. Om du fremdeles har problemer med dette, ta kontakt med oss på hei@ence.no