BESTILLING OG LEVERING
Spørsmål
Når mottar jeg bestillingen min?
SvarPå grunn av at mange ulike aktører selger sine produkter på Ence, vil du kunne få produkter fra samme bestilling i separate pakker. Du kan finne en oversikt over leveringstiden for de ulike merkene her.
Spørsmål
Får jeg hele bestillingen min samlet?
SvarIkke nødvendigvis. På grunn av at mange ulike aktører selger sine produkter på Ence, vil du kunne få produkter fra samme bestilling i separate pakker. Å bestille fra Ence er som å bestille fra mange ulike nettbutikker, bare du sparer tid og litt penger på frakt.
Spørsmål
Må jeg betale frakt for hvert produkt jeg bestiller?
SvarNei. Uavhengig av hvor mange ulike leverandører du bestiller fra i samme ordre betaler du én samlet sum for frakt per bestilling. På Ence er det fast fraktpris på 49kr.
Spørsmål
Kan jeg bestille til utlandet?
SvarVed bestillinger til adresser utenfor Norge vil du måtte betale annen pris for frakt enn angitt. I tillegg er det mulig at du må betale ekstra for toll og annen skatt. Send en mail til post@ence.no om hvilket produkt du ønsker og hvor du vil bestille til, så hjelper vi deg.
SKADER OG SAVNEDE PAKKER
Spørsmål
Jeg har ikke mottatt produktene jeg bestilte (og det har gått 30 dager siden bestilling).
SvarSend oss en mail på post@ence.no. Leveringstid for de ulike produktene kan variere avhengig av hvilket produkt du har handlet.
Spørsmål
Hva gjør jeg dersom det er skade på en pakke?
SvarSend mail til post@ence.no umiddelbart med bilder av forpakningen og skadene på selve produktet. Ta også vare på originalforpakningen. Skaden må meldes innen 7 dager etter pakken ble levert.