Spørsmål og svar
Mer informasjon om praktiske forhold som toll, returer og levering finner du her.
Ja! Du kan enkelt kjøpe et gavekort her.
Vi har informasjon om alle merkene som selger sine varer på Ence her. Dersom du ikke finner svar på det lurer på, ta kontakt med oss på hei@ence.no.
Avhengig av hvor du sender fra, er det mulig det tar ekstra tid for oss å motta den returnerte pakken. Dette kan påvirke når en tilbakebetaling blir lagt inn. Videre tar en betaling fra oss 5-10 virkedager før den kommer inn på din konto.
Dersom denne fristen har passert, ta kontakt med banken din eller kredittkortselskapet du benyttet ved kjøpet, og hør om det ligger en betaling på vent. Om du fremdeles har problemer med dette, ta kontakt med oss på hei@ence.no
Angreretten varer i 14 dager fra og med dagen du mottar produktet. Dette gjelder dersom produktet er ubrukt og i samme forfatning som da du mottok den. Les mer om hvordan du gjennomfører en retur her.
Send mail til hei@ence.no umiddelbart med bilder av forpakningen og skadene på selve produktet. Ta også vare på originalforpakningen. Skaden må meldes innen 7 dager etter pakken ble levert.
Send oss en mail på hei@ence.no. Leveringstid for de ulike produktene kan variere avhengig av hvilket produkt du har handlet.
Ved bestillinger til adresser utenfor Norge vil du måtte betale annen pris for frakt enn angitt. I tillegg er det mulig at du må betale ekstra for toll og annen skatt. Send en mail til hei@ence.no om hvilket produkt du ønsker og hvor du vil bestille til, så hjelper vi deg.
Nei. Uavhengig av hvor mange ulike leverandører du bestiller fra i samme ordre betaler du én samlet sum for frakt per bestilling. På Ence er det fast fraktpris på 49kr.
Ikke nødvendigvis. På grunn av at mange ulike aktører selger sine produkter på Ence, vil du kunne få produkter fra samme bestilling i separate pakker. Å bestille fra Ence er som å bestille fra mange ulike nettbutikker, bare du sparer tid og litt penger på frakt.
Det er mange ulike aktører som selger sine produkter på Ence, og du vil kunne få produkter fra samme bestilling i separate pakker. Leveringstiden for det enkelte produkt finner du i teksten om merket som leverer det produktet. I hvert produkt vil det stå estimert leveringstid.
